Jeu Responsable

Chez Shuffle Casino, le divertissement passe avant tout : le jeu doit rester un loisir choisi, jamais une obligation ni une solution financière. Cette page réunit nos outils de maîtrise, nos repères d'alerte et les ressources vers lesquelles se tourner.

Notre engagement envers les joueurs

Shuffle Casino opère sous licence de la Curaçao Gaming Control Board (numéro OGL/2024/1337/0628) et applique un cadre interne de protection du joueur revu chaque trimestre par notre équipe conformité.

Aucun compte n'est ouvert à une personne de moins de 18 ans. Nos procédures de vérification d'identité sont déclenchées dès l'inscription et renforcées avant tout premier retrait afin d'écarter les mineurs et les inscriptions frauduleuses.

Nos équipes support sont formées à reconnaître les comportements à risque et peuvent, de leur propre initiative, contacter un joueur, suspendre temporairement l'accès à son compte ou proposer un accompagnement adapté.

Les outils de maîtrise disponibles sur votre compte

Depuis la rubrique « Mon espace », vous pouvez définir un plafond de dépôt journalier, hebdomadaire ou mensuel. Toute demande d'augmentation entre en vigueur après un délai de réflexion de 72 heures, tandis qu'une réduction s'applique immédiatement.

La minuterie de session affiche à intervalle régulier le temps écoulé et les sommes engagées. Vous pouvez également activer une pause courte, dite « temps mort », d'une durée de 24 heures à 6 semaines, pendant laquelle aucune connexion n'est possible.

Pour un retrait plus durable, l'auto-exclusion se demande en un clic pour une période de 6 mois, 1 an ou 5 ans. Elle est irréversible avant son terme et s'accompagne du retrait de votre adresse de toutes nos communications promotionnelles.

Garder la main sur son budget

Décidez du montant que vous acceptez de perdre avant d'ouvrir une session, exactement comme pour une place de cinéma ou un dîner au restaurant. Cette somme ne doit jamais provenir du loyer, des courses, d'un crédit ou de l'épargne familiale.

Ne cherchez jamais à « récupérer » une perte en augmentant vos mises : les résultats sont produits par des générateurs de nombres aléatoires certifiés et aucune séquence passée n'influence la suivante.

Évitez de jouer sous l'effet de la fatigue, de la colère, de l'alcool ou d'un stress important. Ces états altèrent le jugement et poussent à des décisions que l'on regrette une fois la session terminée.

Reconnaître les signaux d'alerte

Certains indices méritent une attention immédiate : mentir à son entourage sur le temps ou l'argent consacrés au jeu, emprunter pour continuer, jouer plus longtemps que prévu de façon répétée, ou ressentir de l'irritabilité lorsqu'il faut s'arrêter.

D'autres signes sont plus discrets mais tout aussi parlants : négliger le travail, les études ou les proches, penser au jeu pendant d'autres activités, ou ressentir un soulagement uniquement en misant.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, faites une pause immédiate et parlez-en à une personne de confiance. Un test d'auto-évaluation anonyme est accessible depuis le pied de page de Shuffle Casino.

Protéger les mineurs et l'entourage

Ne laissez jamais un appareil connecté à votre compte accessible à un mineur et n'enregistrez pas vos identifiants dans un navigateur partagé.

Des logiciels de contrôle parental tels que Net Nanny, Qustodio ou GamBlock permettent de bloquer l'accès aux sites de jeux depuis un ordinateur ou un téléphone familial.

Si vous soupçonnez qu'un proche joue depuis votre compte, contactez notre support sans délai : nous procéderons au gel de l'accès le temps des vérifications nécessaires.

Les informations réunies sur cette page ont une vocation de prévention et de sensibilisation. Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un avis médical, psychologique ou juridique et ne remplacent en aucun cas la consultation d'un professionnel de santé qualifié. Le jeu comporte des risques : endettement, isolement, dépendance.