Politique de Confidentialité

Ce document décrit la manière dont Shuffle Casino recueille, exploite, conserve et sécurise les informations personnelles de ses utilisateurs. Il précise également les droits dont vous disposez et les moyens concrets de les exercer.

Responsable du traitement et champ d'application

Shuffle Casino, titulaire de la licence OGL/2024/1337/0628 délivrée par la Curaçao Gaming Control Board, agit en qualité de responsable du traitement pour l'ensemble des données collectées via ce site, ses sous-domaines et ses applications associées.

La présente politique s'applique aux visiteurs occasionnels comme aux titulaires de compte. Elle ne couvre pas les sites tiers vers lesquels nos pages peuvent renvoyer : chacun d'eux dispose de ses propres règles, que nous vous invitons à consulter.

Toute modification substantielle de ce texte est signalée par une bannière visible sur le site pendant trente jours et, pour les joueurs enregistrés, par un message adressé à l'adresse électronique associée au compte.

Catégories d'informations recueillies

Lors de la création d'un compte, nous enregistrons votre identité déclarée, votre date de naissance, votre adresse postale et électronique, votre numéro de téléphone ainsi que la devise choisie. Ces éléments sont indispensables à la vérification de votre majorité.

Dans le cadre des obligations de lutte contre le blanchiment, nous conservons les copies de pièces justificatives transmises : document d'identité officiel, justificatif de domicile de moins de trois mois et preuve du moyen de paiement utilisé.

S'y ajoutent des données techniques générées automatiquement : adresse IP, empreinte du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, horodatage des connexions et historique des parties, des dépôts et des retraits.

Finalités et bases légales

L'exécution du contrat qui nous lie justifie le traitement nécessaire à l'ouverture du compte, au règlement des gains, au traitement des demandes d'assistance et à la mise à disposition du catalogue de jeux.

Nos obligations légales couvrent la conservation des justificatifs d'identité, la déclaration des opérations suspectes et la traçabilité des transactions financières exigée par notre autorité de licence.

L'intérêt légitime fonde la prévention de la fraude, la sécurisation de l'infrastructure et la détection des comportements de jeu problématiques. Enfin, l'envoi d'offres commerciales et le dépôt de traceurs non essentiels reposent exclusivement sur votre consentement, révocable à tout instant.

Destinataires, transferts et durées de conservation

Vos informations sont communiquées à des prestataires strictement sélectionnés : fournisseurs de logiciels de jeu, établissements de paiement, services de vérification d'identité, hébergeurs et outils de messagerie. Chacun est lié par un accord de sous-traitance encadrant l'usage autorisé.

Certains de ces partenaires sont établis hors de l'Espace économique européen. Les transferts correspondants sont couverts par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation en vigueur.

Les données de compte et l'historique de jeu sont conservés cinq ans après la clôture du compte, conformément aux exigences réglementaires. Les enregistrements du service client sont supprimés au bout de vingt-quatre mois, et les journaux techniques au bout de douze mois.

Vos droits et la sécurité des données

Vous pouvez demander l'accès à vos informations, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à la prospection commerciale. Nous répondons sous trente jours, délai prolongeable une fois en cas de demande complexe.

Le droit à l'effacement connaît une limite : les pièces liées à nos obligations anti-blanchiment et à l'auto-exclusion ne peuvent être détruites avant l'expiration du délai légal, même sur demande expresse.

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés en TLS 1.3, les mots de passe sont stockés sous forme de condensats salés et l'accès aux bases est restreint aux personnels habilités, sous journalisation permanente. En France, tout litige peut être porté devant la CNIL.

Ce document a été rédigé à titre informatif dans un langage volontairement accessible. En cas de divergence d'interprétation, les stipulations contractuelles complètes, les obligations issues de notre licence et le droit applicable au siège de l'opérateur prévalent.